石景山区城市管理委针对小客车指标复核申请工作组织专题培训

发布日期：2023年10月20日

 2023-10-17  来源：石景山城市管理

10月16日，针对小客车指标复核申请相关要求，区城市管理委驻厅负责人组织政务服务综窗人员进行培训，重点围绕下半年小客车指标业务中存在的问题进行政策学习和解读。

驻厅工作人员从窗口实际出发，将窗口常见的小客车指标调控中遇到的问题进行梳理总结，认真做好小客车指标复核申请准备和保障工作；同时根据综合窗口工作人员变动情况，对新入职的员工进行了日常业务培训和政策普及宣导，针对部分小客车指标延期等特殊业务，要求综合窗口工作人员标准化回复，积极做好政策宣导和问题调解工作，大力降低12345市长热线投诉率。

培训要求综窗人员在办理业务过程中要精通业务、擅于沟通、耐心解答、细心办理，积极总结业务办理经验，配合市指标办做好政策宣传，以更优质的服务做好小客车指标复核申请工作，以实际行动为优化营商环境做出新的贡献。